Hoe voer je een professioneel ontslaggesprek?

Hoe voer je een professioneel ontslaggesprek?

Medewerkers moeten ontslaan is een zware taak. Vooral wanneer ze al jaren bij het bedrijf hebben gewerkt en er weinig perspectief is op een nieuwe baan. Het is een aangrijpende gebeurtenis die de zekerheid van werk en voldoende inkomen onderuit haalt. De kans is daardoor groot dat iemand emotioneel gaat reageren. Dat kan variëren van verbazing, ongeloof, stil vallen, tot huilen, verwijten en agressief worden. Het kunnen omgaan met een scala aan mogelijke emotionele reacties is de sleutel tot het voeren van een integer ontslaggesprek.Wanneer het gesprek op een zakelijke manier wordt uitgevoerd en er geen ruimte is voor emoties kan  het een heel vervelend gesprek worden. Wanneer je onduidelijk bent kan men zich onzeker voelen, geïrriteerd raken of hoop krijgen. Wanneer je ruimte geeft voor discussie geef je hoop en kan men, wanneer uiteindelijk de aap uit de mouw komt, zich misleidt voelen. Met als gevolg overemotionele reacties. Hoe dan wel?

Lees over de zeven belangrijke factoren voor een professioneel ontslaggesprek onder meer lezen.

In december heb ik met twee professionele acteurs vier filmpjes gemaakt voor utube over het ontslaggesprek:

Het ontslaggesprek deel 4: het goede gesprek.

Ik doe onderzoek naar emoties op het werk.  Laat me weten wat je tegenkomt en ik behandel mogelijk jouw situatie in een blog met een analyse en adviezen.

Welke emotionele reacties kun je verwachten bij slecht nieuws?

Welke emotionele reacties kun je verwachten bij slecht nieuws?

Slecht nieuws op het werk kan zijn dat iemand zijn tijdelijke contract niet wordt verlengd, dat iemand onvoldoende functioneert, dat iemand geen promotie gaat maken of dat iemand ontslagen wordt. Het slechte nieuws kan men in veel gevallen zien aankomen, vooral wanneer het gaat over slecht functioneren en dit al eerder tijdens beoordelingsgesprekken aan de orde is gekomen. In veel andere gevallen heeft men het slechte nieuws niet zien aankomen; een contract dat niet wordt verlengd, geen promotie of in het ergste geval ontslag. Slecht nieuws dat onverwacht komt heeft meestal niet met het functioneren van iemand te maken maar eerder met allerlei andere  omstandigheden. In dat geval kan de klap hard aankomen en is de kans groot dat iemand emotioneel reageert. Dat kan variëren van ongeloof, teleurstelling, verdrietig worden of heel boos.

Lees meer over de achtergrond van deze emotionele reacties onder meer lezen.

In december heb ik met twee professionele acteurs vier utube filmpjes gemaakt over het ontslaggesprek. Onderstaand filmpje zie je verschillende emotionele reacties op slecht nieuws.

Ontslaggesprek deel 2: Reacties Medewerker

Ik doe onderzoek naar emoties op het werk.  Laat me weten wat je tegenkomt en ik behandel mogelijk jouw situatie in een blog met een analyse en adviezen.

Wat is een goede balans tussen voelen en denken?

Wat is een goede balans tussen voelen en denken?

De juiste balans tussen ratio en emoties is een belangrijke sleutel voor succesvol leidinggeven. Het is wetenschappelijk onderzocht dat Emotionele intelligentie van doorslaggevend belang is voor succes in werk, relaties en je gezondheid. Maar dat wil niet zeggen dat de rol van ons ratio ook niet belangrijk is. Het gaat, zoals zoveel zaken, om de balans.

Ben je iemand die voornamelijk gevoelsmatig reageert?

In dat geval  ben je je bewust van gevoelens in allerlei situaties. Je kunt spontaan en zorgzaam reageren en dat wordt ook gewaardeerd. In situaties waarin het ook nodig is om logisch na te denken kan je gevoel je in de weg zitten. Wanneer een medewerker vaak te laat komt is het logisch dat je daar iets van zegt. Maar angst voor een conflict kan bijvoorbeeld in de weg zitten om op te treden. Het is logisch dat je besluiten communiceert maar als besluiten vervelende consequenties heeft kan je gevoel van onzekerheid over mogelijke reacties je belemmeren om duidelijk te zijn. In welke situaties waarin je logisch moet denken en handelen, staan je gevoelens je in de weg?

Ben je iemand die de meeste situaties beredeneerd?

In dat geval overweeg je alles door na te denken over voordelen, nadelen en mogelijke consequenties. Je kunt zaken goed overzien en dat wordt gewaardeerd. Bij lastige situaties denk je gelijk aan oplossingen. Het effect kan zijn dat je de gevoelsmatige reacties van anderen over het hoofd ziet. Tijdens gesprekken over gevoelens weet je niet goed wat je zou kunnen zeggen. Het is een ver van je bed show en hebt de neiging om minderwaardig over gevoelige mensen te denken. Je kunt jaloers zijn op mensen die spontaan en hartelijk zijn naar anderen. Je zou minder afstand willen voelen naar anderen en meer kunnen genieten. In welke situaties schiet je tekort?

Ik doe onderzoek naar emoties op het werk.  Laat me weten wat je tegenkomt en ik behandel mogelijk jouw situatie in een blog met een analyse en adviezen.