dinsdag 18 februari 2014

Emoties kunnen je maken en breken

Je persoonlijke uitstraling wordt voor een groot deel bepaald door emoties.



Hoe kom je over en hoe denk je dat je overkomt

In deze video zie je een schrikbarend verschil tussen hoe iemand denkt dat zij overkomt en daadwerkelijk overkomt bij anderen!
http://www.upworthy.com/2-people-described-the-same-person-to-a-forensic-artist-and-this-is-what-happene?g=2&c=reccon1


Emoties en gevoelens spelen in elke ontmoeting een rol
Je voelt je op je gemak bij iemand of niet, je vertrouwd iemand of niet, je mag iemand of niet. Je uitstraling wordt voor een groot deel beïnvloed door hoe je je voelt. Dat kan per situatie verschillend zijn. Zo kun je bijvoorbeeld privé heel spontaan zijn, omdat je je daar veilig voelt en op je werk een onopvallend muisje uitstralen, omdat je daar bang bent om fouten te maken. Maar de meeste mensen hebben een basisuitstraling waar ze weinig invloed op hebben, omdat het meestal jong en onbewust is ontstaan.

Hoe ontstaat je persoonlijke uitstraling?
Tijdens de eerste levensfase vormt zich jouw persoonlijkheid, deels door je karakter en deels door de invloed van je leefomstandigheden; karakter ouders, opvoeding, plaats in de kinderrij, cultuur, tijdsgeest, religie en materiele omstandigheden. In onze cultuur bijvoorbeeld siert bescheidenheid; doe maar gewoon dan doe je al gek genoeg. Trots zijn op jezelf is uit den boze, evenals opscheppen.

Tijdens de ontwikkeling van je persoonlijkheid spelen twee universele basisbehoeften een belangrijke rol. De primaire behoefte van een baby is dat het zich geliefd en welkom voelt. Deze geborgenheid is nodig om zich te kunnen ontwikkelen tot iemand met eigenwaarde en zelfvertrouwen. Daar heb je in je jeugd anderen voor nodig, die je dat geven. Als deze behoefte in je kindertijd is vervuld, vind je het gemakkelijk jezelf te presenteren in een vreemde omgeving. Je hebt geen bevestiging meer nodig. Je voelt je op je gemak in nieuwe groepen. Maar deze behoefte is niet bij iedereen, in de kindertijd, vervuld; ouders die te druk, ziek of zwak zijn, andere kinderen die extra aandacht vragen, spanningen, armoede. Er kunnen allerlei oorzaken zijn, waardoor deze behoefte om je geborgen en geaccepteerd te voelen, niet is vervuld. Dit kan zich later uiten door angst voor groepsbijeenkomsten, angst om een praatje te maken of angst om op iemand af te stappen. De achterliggende angst is de angst om afgewezen te worden, dat je er niet toe doet of dat je een last bent.  Je kunt daardoor een voorzichtige, afwachtende, gespannen uitstraling ontwikkelen.

Rond een jaar of twee ontstaat de behoefte om een eigen inbreng te mogen hebben en serieus genomen te worden. Het kind ontdekt een eigen wil en gaat zichzelf als een eigen persoontje ervaren. Tijdens de puberteit komt deze behoefte terug en willen kinderen hun eigen identiteit ontdekken. Wanneer je ruimte hebt gekregen voor je eigen inbreng, discussies mocht aangaan en jezelf mocht ontdekken en ontwikkelen dan heb je op dit gebied een gevoel van eigenwaarde en zelfvertrouwen ontwikkeld. Niet bij iedereen is deze behoefte aan zelfontwikkeling vervuld. Misschien kreeg je te horen dat je egoïstisch was en dat je meer rekening moest houden met anderen. Misschien gaven je ouders een voorbeeld van naastenliefde, waardoor je de boodschap kreeg dat anderen belangrijker waren dan jezelf. Misschien had je een autoritaire vader die je vertelde hoe je toekomst er uit zag en moest je gehoorzamen. Dit kan zich later uiten door angst of boosheid dat je niet serieus genomen wordt of niets in te brengen hebt en, het gevoel dat je jezelf steeds moet bewijzen. De achterliggende angst is dat je inbreng er niet toe doet, dat je waardeloos bent en dat je je moet aanpassen.  Je kunt daardoor een overspannen, faalangstige of aanvallende uitstraling ontwikkelen.

Afhankelijk van je karakter ontwikkel je een bepaalde strategie
Lees meer

dinsdag 12 november 2013

Succesvol veranderproces heeft authentiek leiderschap nodig

Succesvol veranderproces heeft authentiek leiderschap nodig

Leiders moeten vooral een inzicht in zichzelf verwerven en hun impact op anderen beseffen indien ze met succes hun organisatie door een verandering willen leiden. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Northumbria University bij zevenentwintig chief executives van multinationals en openbare organisaties in Groot-Brittannië en Ierland. Een gebrek aan zelfkennis is volgens de onderzoekers één van de belangrijkste redenen waarom organisatorische veranderingen vaak op een mislukking uitdraaien.

Lees verder op express.be
Succesvol veranderproces heeft authentiek leiderschap nodig

donderdag 4 juli 2013

Waarom is veranderen zo lastig?


Waarom is veranderen zo lastig?
Ans is al jaren bezig meer voor zichzelf op te komen maar telkens past ze zich toch weer aan, aan de wensen van anderen. Henk probeert al jaren wat aardiger te zijn voor de mensen in zijn omgeving maar steeds weer neemt zijn kritische houding het over.

Je kunt je aardig machteloos voelen in alle pogingen om jezelf te veranderen. Op een gegeven moment denk je; ’zo ben ik nu eenmaal’ en leg je je er bij neer.
Je kunt met jezelf in conflict zijn

Het lijkt vaak alsof een deel van jezelf altijd alles op dezelfde manier wil doen. Maar af en toe kom je
situaties tegen die vragen om iets anders. Bijvoorbeeld je bent gewend om altijd aardig te zijn en je wilt graag mensen helpen. Maar soms zou je het liefst even niet willen helpen, misschien omdat je iets leuks of belangrijks voor jezelf wilt doen. Het lijkt alsof je gedrag aangestuurd wordt door een onzichtbare kracht en dat kan een gevoel van machteloosheid geven. Hoe komt dat?


Je dominante delen willen niet dat je veranderd
Onze meest dominante delen heb je vaak al jong ontwikkeld. Ze zorgden er bijvoorbeeld voor dat je positieve aandacht kreeg en dat je gewaardeerd werd. In feite hebben deze delen je beschermd tegen afwijzing of kwetsing en dat doen ze nog steeds. Nog steeds zetten ze zich in om je te beschermen. Het ‘probleem’ daarbij is echter dat hun perceptie van de omgeving niet mee is veranderd met de tijd. Alles om je heen is inmiddels veranderd, maar zij reageren nog precies als vroeger. Je bent overal aardig, terwijl dat al lang niet meer nodig is of je blijft dominant, terwijl daar geen enkele reden meer voor is.  Ze willen niet dat jij je gaat veranderen omdat ze er vanuit gaan dat ze jou nog steeds moeten beschermen. Het keert zich tegen de verandering die jij wilt. Bovendien ben je vaak zo vereenzelvigd met sommige delen van je, dat je niet in de gaten hebt dat er andere kanten van jezelf ook wel eens aan het woord willen. Je zit je eigen verandering in de weg!

Wat heb je nodig om te kunnen veranderen?
Om te kunnen veranderen in de persoon die je wilt zijn, heb je eerst een deel in jezelf nodig die al jouw verschillende delen gaat beschouwen en die dat doet zonder oordeel. Dat is je Waarnemer, die zonder oordeel naar alle delen kijkt en hun wensen, zorgen en hun waarde ziet. Deze Waarnemer neemt alle delen serieus en bepaalt welk deel de ruimte krijgt. Op deze manier manage je jezelf. Het is een leerproces waarin je enerzijds ontdekt welke delen bij jou aan de macht zijn, met welke andere delen ze conflicteren en welke delen staan te springen om gehoord te worden.  Anderzijds leer je dat jij de baas bent over alle delen, zodat je de vrijheid ervaart om te kiezen welke ‘ik’ op welk moment naar voren komt. Dan heb je rust, net zoals Bruce Springsteen:

Bruce Springsteen vertelde in een interview dat hij rust had gekregen omdat hij al zijn innerlijke ‘ikken’ nu kende en er niet meer mee overhoop lag. Hij noemde o.a. de rocker, de zorgzame huisvader en de rokkenjager.

Voice Dialogue is de methode die er van uit gaat dat je beïnvloed wordt door verschillende innerlijke delen die ieder hun eigen gevoelens, manier van denken en gedrag hebben.

Voor welke vragen helpt Voice Dialogue?
·        Wanneer je meer balans zoekt. Dat kan een balans zijn tussen werk en privé maar het kan elk balans zijn, bijvoorbeeld tussen geven en ontvangen, leiden en volgen of tussen je rationele en emotionele deel.
·        Wanneer je graag zou willen veranderen maar steeds weer terug valt in oud gedrag.
·        Bij het maken van lastige keuzes.
·        Om jezelf beter te leren kennen.

Hoe complex kan boosheid zijn..........



                                          Hoe complex kan boosheid zijn.........






‘Het is gemakkelijk genoeg om kwaad te worden.

Maar kwaad zijn op de juiste persoon, in de juiste mate,

op de juiste tijd, om de juiste reden en de juiste manier,

dat is niet gemakkelijk.’

Aristoteles (Ethica)

 
Veel mensen denken dat het uiten van boosheid een destructieve uitwerking heeft op hun omgeving. Anderen zijn juist overtuigd dat het uiten van boosheid constructief en opbouwend kan zijn. De uitspraak van Aristoteles geeft te kennen dat boosheid een complexe emotie is. Je kan zo gemakkelijk kwaad worden; denk aan al die kleine irritaties wanneer iets tegen zit of wanneer iemand niet doet wat je wilt.

Maar daarnaast zijn er ook veel situaties waarin het niet gemakkelijk is om kwaad te worden. Vooral wanneer je bang bent om iemand te kwetsen. Veel mensen vinden het moeilijk hun ongenoegens rechtstreeks te uiten en sparen hun irritaties op. Een kleine aanleiding kan er vervolgens voor zorgen dat de opgespaarde emotie buiten alle proporties naar buiten treedt, met alle schadelijke gevolgen van dien; je spuugt het uit op een vreemde, die je toevallig voor de voeten loopt of reageert het af op een lid van je gezin omdat het daar veilig voelt.

Het is ook niet gemakkelijk om kwaadheid te uiten op het juiste moment omdat je het wellicht relativeert of denkt dat het toch geen zin heeft. Hoe vaak gebeurt het niet dat je achteraf denkt; ‘ik was eigenlijk boos maar heb niets gezegd’. Je liet het moment voorbij gaan.

Het is niet gemakkelijk om boos te worden om de juiste reden, want veel redenen zijn niet terecht; denk aan boos worden omdat je je eigenlijk machteloos voelt of omdat je moeite hebt om kritiek te ontvangen.

Aristoteles geeft de complexiteit aan van deze emotie en het risico op een destructief effect.

Maar  boosheid heeft zeker ook een constructief effect, want het kan je helpen om in je kracht te staan en voor jezelf op te komen. Daarvoor is het wel nodig dat je boosheid uit op de juiste persoon, met de juiste mate, om de juiste reden en op de juiste manier. Een hele kluif. 

 

Wil je leren beter met boosheid om te gaan?

Dan kan de training Het Fundament je daarbij helpen.
 
Kijk op de website www.abcvanemoties.nl

 

dinsdag 13 november 2012

Is bluffen een kracht of een zwakte?



How do you tell if a person is lying to you? One of the ways to find out is best well illustrated in this short clip from the 1998 movie "The Negotiator" starring Samuel L. Jackson and Kevin Spacey.

Een geweldig geacteerde film maar hier heb je in je dagelijkse leven niet veel aan want in de hectiek van de dag ben je niet zo bezig met hoe iemand kijkt......
Een paar weken geleden ging ik bij mijn dochter op bezoek in Brussel. Ik wilde twee enkele reis treinkaartje kopen bij de automaat op het station. Maar ik kwam er niet uit. Volgens mij was het niet mogelijk een enkeltje terug te krijgen met korting in Nederland.  Ondertussen was er wel een kwartier om, omdat ik dacht dat ik het zelf wel zou kunnen uitzoeken. Dus toch maar in de lange rij gaan staan voor een kaartje. Dat duurde nog een kwartier voordat ik aan de beurt was. Ik vroeg om twee enkeltjes. De NS dame zei dat ik deze kaartjes uit de automaat kon halen want bij haar was het twee euro duurder. Ik zei dat ik niet wist hoe dat moest. Er stond een automaat in de ruimte, waarschijnlijk voor dit soort domme gevallen zoals ik. Ze wees kordaat naar de automaat en zei dat er iemand kwam om mij te helpen. Daar stond ik dan weer terug bij de automaat en het duurde en duurde. Ik voelde dat er iets ging koken in mij. Ik liep weer terug naar de balie en zei ; weet u wel zeker dat dit kan en waar blijft diegene dan?? De hulp kwam. Ik zei wat ik nodig had en zij antwoorde zonder twijfel: ‘Oh, dat is helemaal niet mogelijk!’ Ik was ondertussen aan het koken, liep naar de NS medewerkster en barste in woede uit. Ik kan me niet meer herinneren wat ik zei maar het was niet aardig. Het leek haar niets te doen. Haar collega reageerde: ‘Mevrouw dat doet ze niet met opzet’. Ik dacht OK dat doet ze niet met opzet. In de trein ging ik daar nog eens op kauwen.  Ze doet het niet met opzet maar ze wist het niet zeker……………. Ze koos er voor om een gokje te wagen. Dat deed ze wel met opzet.  Misschien omdat ze zich schaamde dat ze het niet wist, of omdat ze niet wilde afgaan bij haar collega’s.

Wat doe jij als je iets niet weet?
·        Waag je een gokje en hoop je dat het goed komt?

·        Ga je bluffen om de ander te overtuigen?

·        Zeg je dat je het niet zeker weet?

·         Zeg je dat je het even nagaat vragen of het uitgaat zoeken?



  

donderdag 9 februari 2012

Hoe voer je een professioneel ontslaggesprek?



Hoe voer je een professioneel ontslaggesprek?
Medewerkers moeten ontslaan is een zware taak. Vooral wanneer ze al jaren bij het bedrijf hebben gewerkt en er weinig perspectief is op een nieuwe baan. Het is een aangrijpende gebeurtenis die de zekerheid van werk en voldoende inkomen onderuit haalt. De kans is daardoor groot dat iemand emotioneel gaat reageren. Dat kan variëren van verbazing, ongeloof, stil vallen, tot huilen, verwijten en agressief worden. Het kunnen omgaan met een scala aan mogelijke emotionele reacties is de sleutel tot het voeren van een integer ontslaggesprek.Wanneer het gesprek op een zakelijke manier wordt uitgevoerd en er geen ruimte is voor emoties kan  het een heel vervelend gesprek worden. Wanneer je onduidelijk bent kan men zich onzeker voelen, geïrriteerd raken of hoop krijgen. Wanneer je ruimte geeft voor discussie geef je hoop en kan men, wanneer uiteindelijk de aap uit de mouw komt, zich misleidt voelen. Met als gevolg overemotionele reacties. Hoe dan wel?
Lees over de zeven belangrijke factoren voor een professioneel ontslaggesprek onder meer lezen.

In december heb ik met twee professionele acteurs vier filmpjes gemaakt voor utube over het ontslaggesprek:
Ik doe onderzoek naar emoties op het werk.  Laat me weten wat je tegenkomt en ik behandel mogelijk jouw situatie in een blog met een analyse en adviezen.


Welke emotionele reacties kun je verwachten bij slecht nieuws?


Welke emotionele reacties kun je verwachten bij slecht nieuws?

Slecht nieuws op het werk kan zijn dat iemand zijn tijdelijke contract niet wordt verlengd, dat iemand onvoldoende functioneert, dat iemand geen promotie gaat maken of dat iemand ontslagen wordt. Het slechte nieuws kan men in veel gevallen zien aankomen, vooral wanneer het gaat over slecht functioneren en dit al eerder tijdens beoordelingsgesprekken aan de orde is gekomen. In veel andere gevallen heeft men het slechte nieuws niet zien aankomen; een contract dat niet wordt verlengd, geen promotie of in het ergste geval ontslag. Slecht nieuws dat onverwacht komt heeft meestal niet met het functioneren van iemand te maken maar eerder met allerlei andere  omstandigheden. In dat geval kan de klap hard aankomen en is de kans groot dat iemand emotioneel reageert. Dat kan variëren van ongeloof, teleurstelling, verdrietig worden of heel boos.
Lees meer over de achtergrond van deze emotionele reacties onder meer lezen.
In december heb ik met twee professionele acteurs vier utube filmpjes gemaakt over het ontslaggesprek. Onderstaand filmpje zie je verschillende emotionele reacties op slecht nieuws.

Ontslaggesprek deel 2: Reacties Medewerker

Ik doe onderzoek naar emoties op het werk.  Laat me weten wat je tegenkomt en ik behandel mogelijk jouw situatie in een blog met een analyse en adviezen.